Автоматизация диспетчерской службы такси



Автоматизация диспетчерской службы такси позволяет сделать работу таксопарков более прозрачной, уменьшить простои машин, улучшить качество и скорость обслуживания населения.

Решаемые задачи:

  • автоматизация диспетчерской и операторов служб такси
  • автоматизация управления таксопарками
  • оперативное управление и контроль автопарка такси
  • контроль работы диспетчеров и водителей такси
  • формирование отчетов по работе водителей и диспетчеров

Эффект от внедрения:

  • повышение качества обслуживания
  • сокращение времени обработки заказов
  • сокращение расходов на ГСМ
  • исключение нецелевого использования транспорта
  • обеспечение безопасности пассажиров и водителей

Особенности:

  • планирование и контроль вывода машин автопарка на линию
  • планирование рабочего времени водителя
  • контроль времени выполнения заказа
  • контроль соблюдения маршрута
  • контроль времени движения и стоянок такси
  • контроль нахождения такси в определенной зоне
  • контроль пробега
  • контроль расхода топлива
  • контроль фактов заправок и сливов топлива
  • учет и обработка поступающих вызовов
  • оперативная связь водителя с диспетчером
  • пресечение нецелевого использования транспорта таксопарка
  • запись и хранение истории вызовов.
  • полная статистика по звонкам, работе.

Применение:


Рассмотрим типовые задачи работы диспетчерских служб такси.
Диспетчер принимает заказ, определяет свободное, наиболее близко находящееся к месту заказа такси, передает водителю заказ. По прибытию водителя к месту заказа, водитель сообщает о готовности взять пассажиров, диспетчер звонит заказчику. После выполнения заказа водитель сообщает диспетчеру о завершении заказа и диспетчер ставит освободившееся такси в очередь на следующий заказ, учитывая район, где водитель ожидает заказ. При этом общение диспетчера и водителя происходит, как правило, по радиостанции УКВ диапазона, причем все водители на одной частоте и качество связи, особенно в условиях города, оставляет желать лучшего, а порой связь совсем отсутствует. Кроме того диспетчеру приходится вручную фиксировать большой объем информации в журнале (условный номер водителя, время, район, телефон заказчика, адреса заказчика и места назначения, место и очередность стоянки водителя и т.п.). Таким образом для выполнения заказа затрачивается большое количество времени и сил, что приводит к увеличению штата диспетчеров служб такси, технических возможностей диспетчерского центра, а это влечет увеличение затрат и снижение прибыли.
Для автоматизации диспетчерских служб такси нашей компанией совместно с компанией «Интелтелеком» разработано готовое решение «Infinity-taxi».
Решение позволяет в автоматическом режиме обрабатывать большую часть поступающих заявок, что в свою очередь повышает качество работы диспетчеров, сокращает издержки, повысив конкурентоспособность предприятия, повышает контроль транспорта автопарка такси и, в целом, делает бизнес более прозрачным для руководства организаций.
Решение предполагает использование специального навигационного оборудования и программного обеспечения «Навигатор-С».